Última atualização: 13 de outubro de 2026
Política de Privacidade e Cookies
Esta política explica, de forma clara, como o Villas Dog Zona Norte coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O controlador dos dados tratados por este site é o Villas Dog Zona Norte, delivery de cachorro-quente aberto com sede na Rua Ana Maria Zardin, 3, Santa Rosa, Porto Alegre/RS. Este site é informativo e direciona os pedidos para o WhatsApp: ele não possui cadastro, login nem pagamento online.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Ao fazer um pedido pelo WhatsApp, você nos informa por conta própria: nome, número de telefone, endereço de entrega, itens do pedido, observações (como ingredientes a retirar) e forma de pagamento escolhida.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma, páginas acessadas e data e hora do acesso. Esses registros servem para o funcionamento e a segurança do serviço.
2.3 Dados que não coletamos
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem dados de cartão de crédito neste site.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Receber, preparar, entregar e cobrar o seu pedido | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares |
| Atender dúvidas, sugestões e reclamações | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Garantir a segurança e o bom funcionamento do site | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Cookies não essenciais (quando existirem) | Consentimento |
Não vendemos os seus dados e não os usamos para decisões automatizadas.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço:
- WhatsApp (Meta): canal de atendimento e pedidos. O uso do aplicativo é regido pela política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Entregadores: recebem nome, endereço e telefone apenas para concluir a entrega.
- Meios de pagamento (Pix, cartão e dinheiro): instituições financeiras e operadoras processam o pagamento segundo as suas próprias políticas.
- Hospedagem e fontes do site: o provedor de hospedagem e o Google Fonts, que entrega as fontes das páginas e pode receber o seu endereço IP ao carregá-las.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos prestadores que adotem salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.
5. Política de Cookies
Cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador) são pequenos arquivos ou registros guardados no seu dispositivo para que o site funcione e lembre as suas escolhas.
| Categoria | Para que serve | Duração | Base |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Lembrar a sua escolha sobre cookies (armazenamento local, chave vd-cookie-consent) e garantir o funcionamento e a segurança do site. | Até 12 meses | Legítimo interesse |
| Desempenho e estatísticas | Entender de forma agregada como o site é usado, para melhorá-lo. Hoje o site não usa essas ferramentas; se forem adicionadas, só serão ativadas com o seu consentimento. | Conforme a ferramenta | Consentimento |
| Marketing | Medir e personalizar anúncios. Não utilizamos atualmente. | Conforme a ferramenta | Consentimento |
Como gerenciar os cookies
Você pode aceitar todos ou manter apenas os essenciais no aviso exibido na sua primeira visita, e alterar a escolha a qualquer momento:
Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados dos pedidos pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em eventuais disputas. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. As conversas de WhatsApp ficam armazenadas conforme as configurações do aplicativo.
7. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- revogação do consentimento, sem afetar o que já foi tratado antes dele.
Responderemos dentro dos prazos legais. Se entender que o tratamento viola a lei, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações dos pedidos e uso dos dados apenas para as finalidades descritas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e em caso de incidente relevante comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Pedidos feitos por ou para crianças e adolescentes devem ser realizados por um responsável, que também responde pelas informações fornecidas.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página, e mudanças relevantes serão destacadas no site.
11. Contato para assuntos de privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente:
- WhatsApp: (51) 99647-4374
- Instagram: @villas.dog.zona.norte
- Endereço: Rua Ana Maria Zardin, 3 - Santa Rosa, Porto Alegre/RS
- Horário de atendimento: segunda a sábado, das 19h às 23h30